Lỗi UnsupportedProtocol thường hay xảy ra ở các dòng máy in mới. Sự cố có trên tất cả các hệ điều hành máy tính như Windows, MAC, Linux. Lỗi xuất hiện sau khi cập nhật trình điều khiển hoặc hệ điều hành ở máy in dùng chung. Cùng mực in HC tìm hiểu cách sửa lỗi unsupportedProtocol trên máy in hiệu quả.
Lỗi PCL XL xảy ra do các ký tự trong luồng dữ liệu in mà máy in không thể hiểu. Các ký tự này chủ yếu do những nguyên nhân sau:
- Phông chữ không khớp giữa hệ thống và máy in
- Xảy ra sự xung đột giữa ứng dụng trên máy tính với máy in
- Trình điều khiển máy in lỗi thời hoặc bị hỏng.
- Profile user trên máy tính bị lỗi
Tóm tắt nội dung
Khởi động lại Print Spooler Service
Nếu lệnh in bị kẹt trong hàng đợi có thể gây ra lỗi unsupportedProtocol. Khởi động lại dịch vụ Print Spooler có thể giải quyết được sự cố.
- Click vào biểu tượng Windows tìm Services, nhấp chuột phải và chọn Run as Administrator
- Chọn Yes và click chuột phải vào Print Spooler service
- Sau đó nhấp vào Restart, hãy kiểm tra xem lỗi unsupportedProtocol đã được giải quyết chưa
Tắt nguồn điện máy in
Lỗi giao tiếp tạm thời giữa hệ thống và máy in có thể gây ra lỗi PCL XL. Tiến hành rút phích cắm, thiết bị mạng và máy in có thể giải quyết được sự cố.
- Tháo dây nguồn máy in và thiết bị mạng ra khỏi ổ cắm điện
- Sau khi tháo xong, đợi trong 5 phút và cắm lại như lúc ban đầu
- Hãy để đèn ổn định và sau đó, khởi động hệ thống
- Sau khi khởi động, hãy bật nguồn máy in và đợi cho đến khi máy đã sẵn sàng
- Kiểm tra xem máy in có hoạt động tốt hay không
Nếu không hiệu quả, hãy kiểm tra xem máy in có hoạt động tốt với thiết bị khác không. Nếu vậy, hãy kiểm tra xem sự cố chỉ do một tệp cụ thể gây ra. Kiểm tra xem tệp có vấn đề có thể được in từ hệ thống khác hay không.
Cập nhật trình điều khiển máy in
Nếu trình điều khiển máy in đã lỗi thời, có thể không tương thích. Trong trường hợp này, cập nhật trình điều khiển của máy in lên phiên bản mới nhất.
- Đảm bảo Windows và trình điều khiển thiết bị được cập nhật lên phiên bản mới nhất
- Kiểm tra xem máy in có hoạt động tốt hay không
- Hãy tải xuống và cài đặt trình điều khiển đã cập nhật
- Khởi động lại và kiểm tra xem máy in có hết lỗi unsupportedProtocol không
Cài đặt lại trình điều khiển máy in
Máy in có thể hiển thị lỗi PCL XL nếu cài đặt trình điều khiển máy in bị hỏng. Việc cài đặt lại có thể giải quyết được sự cố.
- Hãy đảm bảo rằng máy in không được kết nối với hệ thống bằng cáp USB
- Sau đó, nhấp chuột phải vào Windows và chọn Apps & Features
- Bây giờ hãy mở OEM driver utility và nhấp vào Uninstall
- Làm theo lời nhắc trên màn hình để gỡ cài đặt
- Khởi động nhấp chuột phải vào Windows và chọn Settings
Chuyên nạp mực máy in HP, Epson, Canon, SamSung, Brother. Hướng dẫn cách sửa lỗi UnsupportedProtocol, hotline: 090 234 4280.